Aprehendiendo sobre lo Aprendido

Todo lo que comienza - termina en algún momento

Recuerdo al finalizar este curso las palabras de Sócrates cuando decía "Sólo sé que no se nada" (470 – 399 a.C.)

Ya lo estudiaron Kruger y Dunning en lo que posteriormente fue su afamado artículo ("Unskilled and Unaware of It: How Difficulties in Recognizing One's OwnIncompetence Lead to Inflated Self-Assessments" Justin Kruger and David Dunning, Cornell University, Journal of Personality and Social Psychology 1999, Vol. 77, No. 6.): cuánto más aprendemos más nos damos cuenta cuánto nos queda por aprender. Y así ha sido este curso. 

Comienzas pensando que será fácil, pues claro, eso de "ser profe va en la sangre", y terminas dándote cuenta cuánto se puede mejorar. 

Por cierto, una buena exlicación del estudio de Dunning-Kruger lo da Álvaro López en su Blog. 

Este curso ha sido curioso, pues si bien hasta incluso hace una semana no pensé poner en práctica de modo inmediato lo aprendido, me he dado cuenta que no está misma semana ya me comienzo a comportar como tutora en el mundo offline. Es decir, este curso me ha aportado unas habilidades intrapersonales que he comenzado a utilizar en el área interpersonal. Realmente tan sólo hace unos días pensaba que sería imposible aplicar todo lo aprendido, que me llevaría "meses" ponerlo en prácita o que senciallmente parecía todo muy teórico. Ahora tengo que decir que ya he tratado a mis alumnos con esta filosofía de nueva tutora, no sé muy bien si la del "curso CRIF" o más bien la de nuestra tutora Pilar Ávila - personalmente me inclino más a pensar que es el segundo caso. Me seguiré (auto)sorprendiendo cuándo vuelvo a responder de forma tan diferente a como lo hubiera hecho tan sólo hace dos meses.

Nuestra trayectoria

Comenzamos la andaduría preguntándonos sobre la definición de Tutor y recapacitando sobre la asertividad como eje central de la comunicación.

En un segundo momento nos planteábamos la Evaluación desde el punto de vista del Tutor y la importacia de las Retroalimentaciones.

 Durante mis días detrás del curso ha habido días para recordar que necesitamos sacar esa fuerza interior, y donde se siembra la duda dado los altos estándares que observamos y la gran responsabilidad que se tiene como Tutor.

Pero esta fase ha pasado rápido y enseguida me he puesto a dilucidar nuevas ideas y metodologías para llegar a mis alumnos (todos ellos!) y considerando como no sólo incorporar el aprendizaje basado en juegos, sino incluso cómo gamificar el aula.

Por último pasamos la fase de trabajar con otra personas, de formar equipo y conseguir objetivos, metas fijadas y en plazo establecido.

El papel del Tutor

Los detalles del papel del Tutor de cursos a distancia lo explica Marianna Fossatti en su presentación de SlideShare: 

Me gustan en especial lo que ella llama "sinónimos" pues realmente van cubriendo las diferentes facetas de un profesor tutor. También haría especial énfasis en el concepto de empatía que ella menciona. Me gusta cómo extrapola el concepto a "empatía virtual". 

Tareas inherentes

Como hemos aprendido durante el curso el Tutor tiene una serie de pautas o tareas a cumplir que os resumo gráficamente:

Capacidad de empoderamiento y liderazgo

Otro de los aspectos que considero vital en la función tutorial es el empoderamiento de los alumnos. Vemos la importancia que cobra a lo largo de nuestra vida:

Sandra Liliana León Girón - Standard YouTube Licence

Ahora bien, para concluir sigamos el ejemplo del ganso guía, tomemos ejemplo y referentes a nuestros compañeros y sigamos creciendo y aprendiendo cada día cómo mejorarnos, pues puede que lo que pensemos hoy que es correcto, nos demuestren las experiencias del mañana que es mejorable y por tanto procedamos a mejorar. 

Liderazgo compartido - Standard YouTube Licence

Mejora continua

Creo que no puedo insistir más sobre el aspecto que más me ha transmitido este curso: No se trata de "saber" o "no saber", sino de seguir aprendiendo continuamente. Estudios como el de la Universidad Católica de Chile "Volante, P., Llorente, C. (2016). El desafío de la mejora continua de los profesores. Programa Avanzado en Liderazgo Escolar UC." nos demuestran que ya no es una utopía de hablar de este término tan ligado tradicionalmente a la industria y que ahora se aplique a los individuos. También en ello incide el artículo "Mejora continua como herramienta docente en fundamentos de sistemas digitales" de Plaza et al. de la Universidad de Zaragoza, aunque éstos con especial énfasis en el área digital como pilar fundamental de mejora.

Conclusión

Nunca mejor dicho, aquí dejo mis palabras.

Dedicando este post...

... al profesor que primero me hizo pasar por esta experiencia que nos requiere el curso: la introspección.

Dedicatoria de esta entrada a mi profesor D. Pascual Montañés, quien siempre nos recuerda lo importante que es la introspección y recapacitar, al igual que nos ha recordado, casi a diario, nuestra tutora Pilar Ávila.

Reflexiones

La principal reflexión que surge del trabajo con personas es la gran diversidad y heterogeneidad que existe entre ellas.

Cuando nos ponemos ante una materia, sabemos exactamente sus límites y la abarcamos con una u otra estrategia. No obstante, cuando comenzamos a trabajar con personas, se trata de un caso completamente diferente, pues las personas somos todas diferentes... y cambiantes!

Si de por sí resulta complicado que uno mismo elabore un trabajo con una serie de características detallas, más lo es que se pongan un grupo de personas de acuerdo en llegar a buen puerto.

Este vídeo de Erin Long-Crowell explica (en inglés) muy detalladamente las diferencias entre trabajo colaborativo y cooperativo.

Aunque uno de los más breves y concisos en explicar gráficamente es éste:

No obstante, hasta aquí la lectura como elemento involucrado en una actividad grupal para la cual se necesita formar equipo. Pero la cuestión no es ya sólo de cómo de difícil es llegar a finalizar de modo óptimo una actividad, sino que dicha actividad sea realizada por individuos dispares, desconocidos, y sin previa "reunión alrededor de una mesa". Los integrantes del grupo vienen dados por el azar y no por afinidad y por tanto mayor complejidad lleva la tarea. La comprensión y empatía deben de  agudizarse aún más en este caso.

Pero ya habiendo meditado nuevamente sobre la clásica problemática del trabajo entre personas, ahora cabe escalar al siguiente nivel: seamos supervisores de dichos trabajos, seamos tutores a mediar en tan discrepantes grupos de personas... Las capacidades personales se agudizan aún más, pues ya no sólo se trata de "gestionar a un compañero que no trabaja", sino que en este caso debemos de intermediar de modo respetuoso pero responsable entre todos los componentes, y no sólo de un grupo, sino de varios!

Aquí sólo nos cabe seguir las reglas más básicas si queremos generalizar: respeto, responsabilidad, coherencia, comportamiento razonable y justo. Es imposible detallar caso por caso todo lo que nos puede acontecer, pues habrá tantos ejemplos como alumnos y trabajos nos podamos imaginar.

Lo valioso de este módulo no radica en la tarea grupal como tal, pues todos hemos participado en este tipo de tareas muchísimas veces. El principal valor lo tiene que comenzamos la actividad pensando desde el punto de vista de ser un tutor, de "qué haría yo si un alumno como yo me fuese a crear problemas". Nos auto-evaluamos en el proceso y evaluamos a nuestros compañeros también. Esta actividad se ha centrado para mi más en la parte de hacer un seguimiento de mis propias reacciones y de las de mis compañeros conforme se iban cumpliendo una serie de hitos (o la ausencia de los mismos) y cómo ir reaccionando (o dejando de reaccionar). Era tomar el pulso constantemente a la situación y pensar en "qué haría yo si".

Relaciono como último punto con la co-evaluación, pues es una herramienta que también lleva a la introspección por parte del alumnado: Mi trabajo debe de ser de una calidad que mis compañeros opinen que es óptima y al mismo tiempo yo juzgaré a mis iguales conforme al esfuerzo que yo mismo he puesto.

Trabajando con gente

Antes de comenzar a valorar la experiencia individual vamos a repasar las diferencias entre: trabajo en grupo y trabajo en equipo

María Pérez nos lo explica de modo sintético y conciso en su presentación de la cual extraigo esta diapositiva:

Del trabajo en equipo nos resume la Escuela de Organización Industrial en su blog que:

"Las razones para el trabajo en equipo son:

1.  Porque se complementan las habilidades y los talentos.
2. Porque se completan más rápido las tareas.
3. Porque confías y te vuelves confiable.
4. Porque aumenta el sentido de pertenencia.
5. Porque es gratificante para todos.
6. Porque no estarás solo.
7. Porque únicamente así se alcanzan las metas.
8. Porque de esa manera aprendes más de ti.
9. Porque puedes resolver mejor los conflictos y encontrar nuevas ideas.
10. Porque es mucho más divertido." 

Resumiendo el artículo de Belén Gómez Pereira en Entrepreneur y que de ello las 5Cs del trabajo en equipo.

Si queremos entrar más en detalle podemos detenernos en la comparativa de Tribescale:

Ya durante el temario veíamos un ejemplo de vídeo sobre el trabajo en equipo. No obstante, este vídeo me ha parecido relevante por tener estos casos comentados y explicados:

De aquí hemos seguido desarrollando conceptos y nos hemos adentrado en las diferencias entre trabajo cooperativo y colaborativo.

Comenta Marjorie Amaro en su blog y resume en este esquema las diferencias entre ambos conceptos:

Buscando una imagen visual (abajo) que resumiera el concepto llegué al Blog de Inclusión y Calidad Educativa, donde me detuve leyendo sobre su punto de vista y que nos mantiene al día también a través de su Facebook. Debo de puntualizar que esta última referencia no relaciona con el curso de Tutores, pero sí como mi día a día profesional, que es por lo que la incluyo como nota de este reflexión.

Finalmente, sobre esta introducción a modo de repaso del tema, citar las investigaciones de Lynda Gratton y Tamara Erikson en Harvard Business Review siendo de las obras más referenciadas en cuanto a la gestión de equipos de trabajo colaborativos.

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• ¿Qué has visto a la hora de realizar las actividades grupales?

A la hora de realizar las actividades grupales he podido observar lo que se demora la toma de decisiones. No es lo mismo seguir un único y propio criterio de actuación que deber de consensuar las decisiones para ser tomadas entre muchos. Como he comentado en la parte anterior, los miembros de nuestro equipo hemos trabajado de forma colaborativa para la consecución de un fin común. 

Otra observación curiosa es que cuando todo el equipo se puso a trabajar simultáneamente en el proyecto a un día de la entrega, surgieron conflictos que con otra plataforma hubiesen podido dar más problemas: las transparencias se borraban, había discrepancia de formato, las preguntas llegaban tarde al foro por la demora propia del sistema que obliga a 30 minutos de gracia para la edición, etc. 

• ¿Qué problemas piensas que han surgido o que podrían haber surgido?

De cara a los problemas que pueden surgir son los propios del trato con personas, a los que se le suma la casuística de estar tele-trabajando a través de una plataforma de formación online. En el caso particular de mi equipo debo de admitir que el mayor problema, por llamarlo así, ha sido la demora en la toma de decisión en cuanto al formato del entregable y vía de comunicación. Una vez que esta parte estuvo elegida ya todo fue sobre ruedas. Considero que para el trabajo realizado la aportación individual de cada miembro estuvo comedida. 

Otro de los puntos a mencionar son los comentarios que se producen por parte de algunos compañeros cuando las cosas no van conforme a lo que tienen estipulado o divergen de su forma de plantearlo. Con ello me refiero por ejemplo a que se use una u otra plantilla, uno u otro color. Por mencionar un absurdo, pero aún así relevante ejemplo, personalmente no me gustó nada la elección de colorear las letras en el Genial.ly final. En mi concepto de pizarra está que la letra debe de ser mayoritariamente de tiza blanca. Por lo tanto, ver una presentación de colorines no estaba contemplado en mi idea de producto final. No obstante, al ser algo puramente subjetivo y que objetivamente no afectaba a la calidad del producto final, es un punto que ni se me plantearía mencionar. 

• ¿Qué preguntas te han surgido una vez que has realizado las tareas y has conocido las experiencias de trabajo de primera mano?

Me surgen principalmente las dudas a cerca de las vías de comunicación, es decir, a cómo mejorar y hacer más eficiente la comunicación entre los miembros del grupo. De igual modo me planteo hasta qué punto se puede entrar a opinar sobre la parte más subjetiva de los trabajos. En nuestro caso particular creo que han sido contribuciones mesuradas, que se debatió ampliamente al comienzo sobre la vía de comunicación y soporte del trabajo final. De ello creo que derivó no entrar a debatir más una vez comenzado el trabajo. No obstante, de haber tenido más tiempo, me pregunto si hubiera sido apropiado mencionar más sobre el ideal de trabajo. 

Para mi un ideal de trabajo es ir comentado quién va haciendo cada aportación. No se trata de distribuir tareas como lo sería en el trabajo cooperativo, sino de empatizar con los miembros he ir narrando a modo informativo cuantos cambios haga cada miembro del equipo. Esto para mi aporta la gran ventaja de saber a quién hacer una pregunta o contribución, y no tener que lanzar el mensaje "al aire" sin dirigirme al receptor. En mi caso personal intenté predicar con el ejemplo, pero entiendo que dada la celeridad e imperante necesidad de presentación de resultados, poco tiempo hubo para copiar el ejemplo. 

También en cuanto a la comunicación me pregunto si no hubiese sido posible establecer hitos más cortos desde un comienzo, como por ejemplo para cuándo decidir una plantilla, para cuándo su contenido y para cuándo su formato, entre otros. 

De todo lo anterior como tutora cabe enfatizar lo encima que hay que estar de los grupos. Los estudiantes se ponen a trabajar cuando les surge, y como tutora no se puede decir "hasta el lunes no me conecto", pues pueden surgir problemas graves de comunicación entre los miembros de un grupo en un festivo, y de no tomar acción al momento se puede convertir en una situación grave. La comunicación es primordial en un curso online y como tutora hay que hacer un seguimiento exhaustivo de la misma en todo momento... los tutores tienen que ser omnipresentes 😱 😋 ... y no siempre son omnipotentes! 😬 😅